Bionest traite les données personnelles de ses clients et attache une grande importance à un traitement soigneux de ces données. Dans cette déclaration, nous souhaitons vous expliquer comment nous traitons vos données personnelles et nous respectons la législation applicable en matière de confidentialité. Cela signifie, entre autres :
- Nous indiquons clairement les finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles via cette déclaration de confidentialité.
- Nous limitons la collecte de données personnelles à ce qui est strictement nécessaire aux finalités indiquées.
- Dans les cas où votre consentement est requis, nous demandons d'abord votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles.
- Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et nous exigeons également que les parties qui traitent les données personnelles en notre nom respectent les mêmes normes élevées.
- Nous respectons votre droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous en faites la demande.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :
- Numéro client
- Numéro de téléphone
- Adresse(s)
- Adresse e-mail
- Détails de paiement
- Date de naissance
- Informations d'identification
- Commandes via le site Internet
- Préférences personnelles (par exemple végétalien/végétarien, sans lactose, etc.)
- Numéro de carte et crédit de points lorsque vous utilisez la carte Bionest
- Abonné à la newsletter
- Images de caméra lorsque vous visitez nos magasins
- Etude de satisfaction client
Traitement
Bionest traite vos données personnelles à diverses fins, notamment :
Traitement dans le cadre de la boutique en ligne :
- Créer un compte
- Traitement des commandes de la boutique en ligne
- Fournir des publicités
- Envoyer des newsletters
- Publicité dans la boutique en ligne
Traitement dans le cadre d'une visite en magasin :
- Sécurité avec surveillance par caméra
- Vérifier l'identité
- Traitement dans le cadre de la carte Bionest
- Traitement dans le cadre d’une étude client
- Traitement dans le cadre de la carte cadeau
- Gestion des formulaires de contact
- Promotions spéciales
Processeurs
Les données que Bionest : reçoit et traite sont gérées par :
01. One.com
Les e-mails Bionest sont hébergés sur One.com. Si vous nous contactez via les formulaires ou par email, les emails concernés sont stockés sur les serveurs de One.com.
02. DigitalOcean
Le site Web de Bionest et la base de données associée sont hébergés par DigitalOcean. Les détails de votre compte personnel et les informations relatives à votre commande sont conservées dans la base de données de Bionest.
03.Google
Google Analytics et Google Search Console sont utilisés pour rapporter de manière anonyme les statistiques des visiteurs.
04. MailChimp
MailChimp est utilisé pour envoyer des newsletters aux abonnés. Vous pouvez toujours décider vous-même si vous vous abonnez aux newsletters et pouvez vous désinscrire de la liste de diffusion à tout moment.
Cookies
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site Internet. L'objectif principal des cookies est de stocker des données limitées sur les visiteurs. Vous pouvez vous désinscrire des cookies en paramétrant votre navigateur internet pour qu'il ne stocke plus de cookies. De plus, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment stockées via les paramètres de votre navigateur.
01. Quels types de cookies Bionest utilise-t-il ?
Nous pouvons diviser les cookies que nous utilisons en quatre catégories :
a. Cookies essentiels
Les cookies essentiels sont des cookies nécessaires au fonctionnement d'un site Web. Ils permettent aux fonctions de base telles que la navigation dans les pages, la sécurité et le temps de chargement de fonctionner.
b. Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels sont des cookies qui conservent des informations sur vos choix et préférences sur un site Web. Par exemple, ils se souviennent de votre choix de langue, de vos informations de connexion ou de la région dans laquelle vous vivez.
c. Cookies analytiques
Les cookies analytiques collectent des informations sur le comportement des visiteurs du site Web et les performances du site Web. Les résultats peuvent être utilisés pour améliorer le site Web et offrir aux visiteurs une meilleure expérience utilisateur.
d. Cookies marketing
Les cookies marketing suivent le comportement de navigation des visiteurs du site Web et créent un profil d'utilisateur sur cette base. Ce profil est utilisé pour rendre l'expérience de navigation plus personnelle et, par exemple, pour afficher des offres personnalisées, des publicités, des newsletters, etc., qui correspondent à vos intérêts.
Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies que nous utilisons sur notre site Web :
| Namen | Domein | Inhoud en doel | Opslagtermijn |
|---|---|---|---|
| cookie_consent_* | bionest.be | Fonctionnel : ce cookie permet de savoir si vous avez déjà vu l'avertissement concernant l'utilisation des cookies et quelles sont vos préférences. | 2 maanden |
| ci_session, bionest_session | bionest.be | Fonctionnel : Ce cookie fonctionnel est utilisé par le framework PHP. Le framework fournit la plupart des fonctionnalités de nos sites, comme l'abonnement à la newsletter ou l'utilisation de la boutique en ligne. | 2 jours |
| bionest_csrf | bionest.be | Fonctionnel : Ce cookie fonctionnel est utilisé par le framework PHP. Cela offre une meilleure sécurité lors du remplissage d’un formulaire (Cross Site Request Forgery). | 2 heurs |
| _ga _gat_gtag_* _gid | google.com | Analytique : mesure de manière anonyme la manière dont les utilisateurs utilisent le site Web | 2 années |
| site_product_*, bn_product_* | bionest.be | Analytique : mesurez les vues uniques par produit de manière anonyme. | 1 jour |
02. Désactiver ou supprimer les cookies
Nous vous recommandons de paramétrer l'utilisation des Cookies via le lien « préférences de confidentialité ».
De plus, vous pouvez désactiver complètement les cookies utilisés par Bionest et/ou des tiers comme décrit ci-dessous. Attention : dans un tel cas, nos domaines Bionest ne fonctionneront pas de manière optimale et/ou ne seront accessibles que dans une mesure limitée.
Des informations sur le refus et la suppression des cookies sont disponibles sur les sites Internet suivants :
- Google Chrome : concernant la suppression des Cookies existants et le refus de nouveaux Cookies. Cliquer ici
- Internet Explorer : comment supprimer les Cookies existants et refuser les nouveaux Cookies. Cliquer ici
- Firefox/Mozilla : sur le refus des nouveaux Cookies. Cliquer ici
- Firefox/Mozilla : à propos de la suppression des cookies existants. Cliquer ici
- Safari : concernant la suppression des Cookies existants et le refus des nouveaux Cookies. Cliquer ici
- Opera : concernant la suppression des Cookies existants et le refus des nouveaux Cookies. Cliquer ici
Période de stockage
Vos données seront conservées par Bionest pendant une période plus longue, mais jamais plus longtemps que nécessaire pour mener à bien les activités, sauf si nous devons conserver vos données plus longtemps sur la base d'une réglementation légale.
01. Contactez-nous et/ou passez une commande
Lorsque vous nous contactez ou passez une commande sur le site Bionest, les informations que vous envoyez, telles que votre nom, la raison sociale et votre adresse e-mail, seront stockées dans la base de données. Ces données seront conservées pendant une durée maximale de deux ans.
Sécurité
Aucune copie physique n'est faite de vos données personnelles. Vos données sont gérées uniquement dans les systèmes et logiciels susmentionnés.
Les données personnelles gérées par Bionest ou par les tiers susmentionnés ne sont accessibles que via le logiciel ci-dessus et sont protégées par un mot de passe et, si possible, par une vérification en deux étapes.
Les appareils qui ouvrent vos données sont également verrouillés avec un mot de passe et/ou une empreinte digitale. Le nombre d'appareils ayant accès à vos données est limité aux seuls appareils nécessaires
De plus, votre visite sur notre site Internet est sécurisée par un certificat SSL. Cela signifie que votre connexion au site Bionest est privée. Vous pouvez reconnaître cette sécurité grâce au cadenas vert devant l'URL.
Tes droits
01. Droit d'accès
Vous avez le droit de demander à tout moment vos données enregistrées et stockées chez Bionest. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail ou en contactant Bionest par téléphone. Vous recevrez alors un aperçu de vos données.
02. Droit de rectification
Vos coordonnées sont incorrectes ? Ou vos coordonnées ont-elles changé ? Vous avez le droit de faire rectifier cela par Bionest.
03. Droit de cession
Si vous avez besoin des données stockées chez Bionest dans le cas où vous changez de partie ou de service, vous avez le droit de les transférer. Bionest doit transférer toutes vos données à l'autre partie.
04. Droit à l'effacement des données
Vous ne souhaitez plus que vos données soient enregistrées chez Bionest ? Vous avez alors le droit de faire supprimer vos données.
05. Droit de déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données si vous pensez que Bionest ne traite pas correctement vos données. Cela peut être fait via ce lien.
06. Droit d'arrêter l'utilisation des données (opposition)
Vous ne souhaitez pas que Bionest utilise vos données ? Vous avez alors le droit d'arrêter l'utilisation de vos données personnelles.
Ces droits peuvent être exercés via info@bionest.be en envoyant une copie de votre pièce d'identité dans laquelle la photo d'identité, les numéros en bas du passeport et le numéro de registre national ont été rendus illisibles. L’objectif est de répondre dans un délai d’une semaine.
Devoirs
Bionest traite les données personnelles sur la base d'un intérêt légitime, à savoir un intérêt commercial. Cela inclut l'offre de services ou de produits Bionest par e-mail. Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.
Les données obligatoires à fournir constituent les données minimales requises pour offrir les services ou les produits. Par exemple, votre adresse e-mail est nécessaire pour envoyer la newsletter. Si ces informations obligatoires ne sont pas fournies, Bionest ne pourra pas proposer le service concerné.
S'il est nécessaire de partager les données que vous avez partagées avec Bionest avec d'autres que les parties mentionnées ci-dessus (par exemple, pour proposer un service), votre autorisation sera d'abord demandée.
Bionest se réserve le droit de divulguer les données lorsque la loi l'exige ou lorsque Bionest le juge justifié pour se conformer à une demande/processus légal ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Bionest. Nous essayons toujours de respecter votre droit à la vie privée autant que possible.
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou toute demande concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :
- Nom commercial : BIONEST
- Nom officiel : CREAMY BV
- Siège social : Louis Schuermanstraat 2b, 9040 Gand, Belgique
- Adresse e-mail : info@bionest.be
- Numéro de TVA : BE0753688515
Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 5 octobre 2023.
